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在工作中，我们常常会听到有人抱怨工作杂乱无章、效率低下，或者因为忙碌而频频出错。
其实，许多工作能力强的人并不是比别人更聪明或者更有天赋，而是他们懂得如何建立SOP思维。
复盘复盘SOP：让你在错误中不断成长
互联网上有句老话，没有复盘的工作只是低水平的重复，强调了复盘的重要性。
复盘有很多方法比如KISS复盘法、KPT复盘法等，但最常见的是GRAI复盘法，GRAI复盘法则分为以下四个步骤：
1）回顾目标（Goal）：首先要回顾你在上个季度设定的目标，明确你希望达成的具体成果。通过回溯和梳理，理清当初的目标。在阿里巴巴内部，这个过程被称为“时光倒流”。
2）评估结果（Result）：在明确目标之后，你需要对实际的结果进行评估。无论结果是成功还是不理想，都要通过具体的、翔实的数据来支撑和验证。
3）分析原因（Analysis）：基于评估的结果，进行深入的原因分析。如果目标未达成，找出其中的关键原因；如果目标达成，探究成功背后的推动因素。这一分析是后续改进的基础。
4）总结经验（Insight）：复盘的核心价值在于提炼经验。通过总结成功的经验和改进不足之处，你能够为下一阶段的工作打下坚实基础。只有通过巩固优势、弥补短板，才能在未来持续取得更好的成绩。
一个企业最大的浪费就是经验的浪费。任正非经常讲：人要善于总结，人的思想就是一根根的丝，总结一次打个结就是结晶，四个结就是一个网口，多打了结，纲举就目张了，总结的越多，就越能网大鱼。
复盘不是一次性行为，需要经常做、定期做、坚持做，这样才能带来持续的成长。
任务执行SOP：执行力的关键
为什么有的人忙了很长时间，但是项目难以推进，无法拿到结果，本质是执行力的不足。
PDCA模型（Plan-Do-Check-Act）是一种广泛应用于项目管理推进的常用方法，具体包括以下几个步骤：
1）计划阶段（Plan）：在项目启动前，需明确整体目标、执行计划和资源分配，制定详细的项目计划，做什么、怎么做、涉及哪些人、优先级。
2）执行阶段（Do）：执行阶段，项目团队按计划开展工作，重点是确保任务标准化执行，保证流程按预定方案推进。
3）检查阶段（Check）：在执行过程中或阶段性任务完成后，需要对结果进行检查。通过对比实际执行情况和预定目标，找出是否存在偏差，并分析原因，确保没有走偏；
4）行动阶段（Act）：根据检查阶段发现的问题并解析解决，如果解决问题的方案可以复用可以形成总结经验，如果解决不了的问题进入下一个PDCA循环进行解决；
通过PDCA模型建立项目执行SOP，可以有效帮助团队在每个执行阶段有条不紊地推进，并在循环的改进过程中不断优化流程，确保项目质量、进度和成本的全面达标。
我们可能都遇过以下情形…向主管汇报工作，精心准备的简报、讲了半天，被老板说请你「讲重点」。或是希望同事支援，但是花了20分钟沟通，对方还是无法理解你的需求？
你会想，究竟自己的沟通表达问题是哪里有问题？SCQA 模型，就是来帮助你提升表达能力！SCQA模型由四个部分组成：
1）情境（Situation）：描述当前的背景或情境，提供必要的信息，帮助对方理解问题的起点。
2）冲突（Complication）：说明在情境中出现的挑战或复杂问题，点出关键矛盾。
3）问题（Question）：引出具体需要解决的问题。
4）答案（Answer）：给出清晰、简洁的解决方案或行动计划。
SCQA模型是一种简洁、逻辑清晰的表达框架，能够帮助你在沟通中准确描述背景、关键问题及解决方案，尤其适用于在复杂环境下的沟通场景。
“如果你不知道目的地在哪里，你可能永远无法到达。”—尤吉·贝拉（美国著名棒球运动员、教练）
SMART模型是一种非常有效的目标设定工具，能够帮助确保目标的清晰性、可操作性和可实现性。具体包括以下几个步骤：
1）明确目标（Specific）：目标必须清晰明确，具体说明你想要达成的结果，避免模糊不清的表述。
2）量化标准（Measurable）：目标需要具备可衡量性，这点非常重要，以便在执行过程中跟踪进展并评估结果，德鲁克曾说过“你如果无法测量它，就无法管理它”。
3）可实现性（Achievable）：目标应当切合实际，既具有挑战性，又在现有资源和条件下可实现。
4）相关性（Relevant）：目标需要与公司的整体战略和个人的职业发展相关，确保目标具有实际意义。
5）时限性（Time-bound）：目标必须设定明确的时间框架，以确保执行过程中有紧迫感，并能在规定时间内完成，没有时效性的目标永远都完不成。
通过SMART模型目标管理SOP可以更加系统化、规范化，下次老板让你定目标你一定第一时间想到SMART模型。
工作总结是我们每个人必备的技能之一，有些公司大到年、小到季、月都需要进行工作总结，如何清晰地向你老板展示你所做的工作非常重要，STAR模型一种场景的工作总结模型，主要分为以下四个步骤：
1）情境（Situation）：首先，描述工作开展的背景和上下文，帮助读者理解你在什么环境下完成了这些工作。
2）任务（Task）：明确你在该情境中的职责或需要完成的具体任务。
3）行动（Action）：描述为完成任务你采取了哪些具体的行动和步骤，就是你具体做的事情；
4）结果（Result）：展示你通过这些行动达成了什么成果，最好能够用数据（可量化）或事实支撑。
通过STAR模型，工作总结能够条理清晰地展示工作成果，结构化地从情境、任务、行动和结果四个角度进行阐述。
这种方式不仅能让你的总结更具说服力，还能帮助上级或团队成员快速理解你工作的价值和贡献，马上进入Q4了，要写年中述职或总结了，你应该想到STAR模型。
