不区分优先级,拉磨拉不完

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如果手头有一大堆工作要做,产品有许多功能亟待开发,怎么决定先做哪个?后做哪个?不做哪个?这其实就是一个优先级评估的问题。优先级评估非常重要,它仅仅是排序的问题,更关系到个人有限的时间和精力如何分配,公司有限的人力和资源如何配置的问题。
本篇文章将介绍对产品功能和需求进行优先级评估的4种方法:RICE方法、MoSCoW方法、KANO模型和艾森豪威尔矩阵。其中,

不区分优先级,拉磨拉不完

  • MoSCoW方法和艾森豪威尔矩阵使用简单,对数据要求不高,耗时短,多为定性评估。前者通常在产品生命周期的早期使用后者则适用于全生命周期
  • RICE方法和KANO模型使用相对复杂,对数据有一定要求,耗时长,多为定量评估。前者多在产品生命周期的中、后期使用后者则适用于全生命周期

01

RICE方法
RICE方法是一种简单而有效的优先级排序方法,它通过四个维度来评估需求或项目的优先级,帮助我们在众多需求中做出更合理的决策,确保资源得到最有效的分配。
这四个维度分别是:Reach(触达的广度)、Impact(影响的深度)、Confidence(对需求的信心)、Effort(研发成本)。

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1. Reach(触达的广度)
衡量需求影响的用户数量有多大。比如,一个需求如果会影响到大量用户,那么它的Reach就很高。
2. Impact(影响的深度)
评估每个用户会受到多大程度的影响。Impact可以用一个量化的评分来衡量,比如从1到5的评分,5表示影响非常大。
3. Confidence(对需求的信心)
衡量我们对Reach和Impact评估的信心程度。如果我们对一个需求非常有信心,那么Confidence的评分就会很高。Confidence可以用百分比来表示,比如100%表示对需求非常有信心。
 4. Effort(研发成本)
衡量实现需求所需的工作量,可以用“人/日”或“人/月”来衡量。通常是计算团队成员(包括产品、设计和工程)所需的总时间。
如何使用RICE方法?
先给4个维度打分,然后计算出一个综合得分,综合得分=Reach*Impact*Confidence/ Effort,根据综合得分决定需求的优先级。

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如果一个需求Reach得分很高,Impact也很大,Confidence也很高,但Effort相对较小,那么这个需求的RICE综合得分就会很高,从而可能被优先考虑
举个例子,一家电商公司的产品经理,正在考虑两个新功能:优化搜索引擎和创建一个新的用户社区功能。
通过RICE评估,发现:
  • 优化搜索引擎功能:Reach很高(为5分),因为它会影响所有使用搜索的用户;Impact也很大(为4分),因为它能显著提高转化率;Confidence较高(为3分),因为他有数据支持也有信息这个改变会带来正面影响;Effort适中(为2.5分),因为需要一定时间来开发和测试新算法。综合得分为5*4*3/2.5=24
  • 创建用户社区功能:Reach相对较低(为3分),因为它可能只吸引一部分活跃用户;Impact和Confidence也相对较低(分别为3分和2分),因为这个功能的成功更依赖于用户参与度,而这是不确定的;Effort更大(为4分),因为它涉及到社区管理和内容审核等长期工作。综合得分为3*3*2/4=4.5
因此,根据RICE评分,这个产品经理就会决定先优化搜索引功能。

02 

MoSCoW方法
MoSCoW方法是一种在项目管理和产品开发中常用的优先级排序工具,它可以帮助团队在有限的时间和资源下做出明智的决策。例如,一个产品开发团队在规划下一轮迭代时,可能会使用MoSCoW方法来确定哪些功能是必须在当前迭代中完成的,哪些可以推迟,哪些甚至可以完全砍掉。这样,团队可以集中精力在最关键的需求上,确保产品能够按时交付,并且满足用户的核心需求。
这个方法通过四个类别来对需求进行分类:Must Have、Should Have、Could Have、Won’t Have。

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1. Must Have (M)
是项目成功的关键任务功能,如果没有这些功能,产品就无法正常工作或者完全不可行。
比如,一个社交应用的聊天功能就是Must Have的,因为没有它,应用的核心价值就无法实现。
2. Should Have (S)
这些功能虽然不是必需的,但它们对提高产品的价值和用户体验非常重要。如果时间和资源允许,这些功能应该被包括在内
比如,一个额外的数据分析功能可能对某些用户非常有用,但它不是用户使用产品的基础功能。
3. Could Have (C)
这些是用户期望的,但不是必需的功能。它们可以提高用户满意度,但如果时间和资源有限,这些功能可以推迟到后续版本
比如,一个应用的个性化皮肤功能可能就属于Could Have,用户喜欢,但不是必需。
4. Won’t Have (W)
这些是目前版本中不会实现的功能,可能是因为它们与项目目标不符,或者优先级较低。
例如,一个初创公司的最小可行产品(MVP)可能不会包括高级用户管理功能,因为这对早期用户来说并不是必要的。

03

KANO模型
卡诺模型(Kano Model)是一种非常实用的工具,它能帮助产品经理根据用户满意度来评估产品功能和需求的优先级。这个模型把需求分成了几类,分别是:
1. 必备属性(Must-be Quality)
这些是用户期望产品必须有的基本功能。
如果这些功能做得不好,用户满意度会大大降低;但如果做好了,用户也不会因此感到特别满意。
比如,手机的基本通话功能就是必备属性。
2. 期望属性(One-dimensional Quality)
这类功能做得越好,用户满意度越高;反之,如果做得不好,用户满意度会降低。
比如,手机的电池续航能力就是一个期望属性。
3. 魅力属性(Attractive Quality)
这些功能超出了用户的期望,如果提供了这些功能,会让用户感到非常惊喜和满意;如果没有,用户也不会太失望。
比如,手机的某些创新功能,面部识别解锁等,就可以被视为兴奋属性。
4. 无差异属性(Indifferent Quality)
这些功能对用户满意度几乎没有影响,用户对它们不太在意。
在开发产品功能时,优先级顺序通常是必备属性>期望属性>魅力属性>无差别属性。
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举个例子,一家电商公司的产品经理,正在考虑为网站添加新功能。
通过卡诺模型调查,发现用户非常期望网站能提供更快速的搜索功能(期望属性),有些用户对网站能提供个性化推荐感到惊喜(兴奋属性),而大部分用户对网站的颜色主题并不关心(无差异属性)。
因此,这位产品经理可以优先考虑提升搜索功能的速度,接着再尝试添加个性化推荐功能,在颜色主题上则不需花费太多资源和精力。
04 

艾森豪威尔矩阵

在产品管理中,艾森豪威尔矩阵可以用来评估产品优先级,可以帮助我们清晰地看到哪些需求值得花时间,哪些需求可以等等再说。这样,就能更有效地利用时间和资源,把精力集中在那些真正重要的事情上。

不区分优先级,拉磨拉不完

1. 重要且紧急的需求
这些需求得马上做
比如,一个严重的bug,影响了用户体验,或者有个功能不实现,产品就没法上线。这些就是需要“马上做”任务。
2. 重要但不紧急的需求
这些需求对产品的长期成功很重要,但它们不需要立刻完成,可以安排以后的时间去做
比如,改进产品的用户界面,或者添加一些新功能来提升用户体验。这些可以规划到未来的迭代中。
3. 紧急但不重要的需求
这些需求看起来挺急的,但其实对产品的长期成功帮助不大,可以委托其他人去做
比如,一些不太重要的小改动,或者一些可以快速解决的小问题。
4. 不紧急也不重要
这些需求可以等等再说,或者干脆不做
比如,一些边缘功能的小调整,或者一些不太会影响用户体验的优化。
如何使用艾森豪威尔矩阵?
举个例子,假设我们在做一个电商网站,现在有几个需求:
  • 修复结账流程中的bug(重要且紧急)。
  • 增加商品推荐算法(重要但不紧急)。
  • 调整网站的颜色主题(紧急但不重要)。
  • 优化图片加载速度(不紧急也不重要)。
根据艾森豪威尔矩阵,我们应该首先修复结账流程的bug,因为它直接影响用户体验和销售转化,属于重要且紧急的需求。然后,我们应该规划商品推荐算法的实现,因为它能提升用户体验,但不需要立刻完成,属于重要但不紧急的需求。接着,需要调整网站颜色主题,属于紧急但不重要的需求,可以委托给别人去做。最后,优化图片加载速度,这个可以往后放,或者根据实际情况决定是否是要做,属于不紧急不重要的需求。
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