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因此,可以说目视管理与5S是现场管理六大项目产量(P)、品质(Q)、成本(C)、交期(D)、安全(S)、士气(M)的两大支柱,是工厂所有管理、改善活动的基础。
工厂如不能有效的实施目视管理与5S,所有活动都难以落实与执行,即使再精密的自动化设备也无从发挥应有的作用。
5S起源于日本,是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理,这是日本企业独特的一种管理办法。
1955年,日本的5S的宣传口号为“安全始于整理,终于整理整顿”。当时只推行了前两个S,其目的仅为了确保作业空间和安全。后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了3S,也就是清扫、清洁、修养,从而使应用空间及适用范围进一步拓展,到了1986年,日本的5S的著作逐渐问世,从而对整个现场管理模式起到了冲击的作用,并由此掀起了5S的热潮。
5S的发展
日本式企业将5S运动作为管理工作的基础,推行各种品质的管理手法,第二次世界大战后,产品品质得以迅速地提升,奠定了经济大国的地位,而在丰田公司的倡导推行下,5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用,逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展,5S已经成为工厂管理的一股新潮流。
根据企业进一步发展的需要,有的企业在原来5S的基础上又增加了安全(Safety),即形成了“6S”;有的企业再增加了节约(Save),形成了“7S”;也有的企业加上习惯化(Shiukanka)、服务(Service)及坚持(Shikoku),形成了“10S”,有的企业甚至推行“12S”,但是万变不离其宗,都是从“5S”里衍生出来的,例如在整理中要求清除无用的东西或物品,这在某些意义上来说,就能涉及到节约和安全,具体一点例如横在安全通道中无用的垃圾,这就是安全应该关注的内容。
5S的应用范围
应用于制造业、服务业等改善现场环境的质量和员工的思维方法,使企业能有效地迈向全面质量管理,主要是针对制造业在生产现场,对材料、设备、人 员等生产要素开展相应活动。
5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨 大作用,是日本产品品质得以迅猛提高行销全球的成功之处。
- 革除马虎之心,养成凡事认真的习惯;
- (认认真真地对待工作中的每一件”小事” );
- 遵守规定的习惯;
- 自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯;
- 文明礼貌的习惯;
- 将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的;
- 把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来;
- 不必要的东西要尽快处理掉。
- 腾出空间,空间活用;
- 防止误用、误送;
- 塑造清爽的工作场所;
- 生产过程中经常有一些残余物料、待修品、待返品、报废品等滞留在现场,既占据了地方又阻碍生产,包括一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备,如果不及时清除,会使现场变得凌乱;
- 生产现场摆放不要的物品是一种浪费;
- 即使宽敞的工作场所,将俞变窄小;
- 棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值;
- 增加了寻找工具、零件等物品的困难,浪费时间;
- 物品杂乱无章的摆放,增加盘点的困难,成本核算失准。
- 自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的;
- 制定「要」和「不要」的判别基准;
- 将不要物品清除出工作场所;
- 对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置;
- 制订废弃物处理方法;
- 每日自我检查。
- 使用频率法;
- 价值分析法;
- 定点拍照法;
- 红牌作战法;
- 看板管理法等等…
- 对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置,排列整齐;
- 明确数量,并进行有效地标识。
- 工作场所一目了然;整整齐齐的工作环境;
- 消除找寻物品的时间;消除过多的积压物品;
- 前一步骤整理的工作要落实;
- 流程布置,确定放置场所;
- 规定放置方法、明确数量;划线定位;场所、物品标识。
- 物品的放置场所原则上要100%设定;
- 物品的保管要定点、定容、定量;
- 生产线附近只能放真正需要的物品。
放置方法:
- 易取;
- 不超出所规定的范围;
- 在放置方法上多下工夫。
标识方法:
- 放置场所和物品原则上一对一表示;
- 现物的表示和放置场所的表示;
- 某些表示方法全公司要统一;
- 在表示方法上多下工夫。
2、定容:用什么容器、颜色(可以是不同意义上的容器、器皿类的物件,如:筐、桶、箱篓等,也可以是车、特殊存放平台甚至是一个固定的存储空间等均可当作容器看待);
3、定量:规定合适的数量(对存储的物件在量上规定上下限,或直接定量,方便将其推广为容器类的看板使用,一举两得)。
常用方法:
- 引线法;
- 形迹法;
- 标识法;
- 固定容器法;
- 红牌作战法;
- 定置管理法;
- 颜色管理法;
- 看板管理法。
5S现场管理法:清洁
- 将工作场所清扫干净;
- 保持工作场所干净、亮丽的环境。
目的:
- 消除赃污,保持职场内干干净净、明明亮亮;
- 稳定品质;
- 减少工业伤害。
注意点:责任化、制度化。
实施要领:
- 建立清扫责任区(室内、外);
- 执行例行扫除,清理脏污;
- 调查污染源,予以杜绝或隔离;
- 建立清扫基准,作为规范。
5S现场管理法:规范
将上面的3S实施的做法制度化、规范化,并贯彻执行及维持结果。
目的:
- 维持上面3S的成果
- 注意点:
- 制度化,定期检查。
- 实施要领:
- 落实前面3S工作;
- 制订考评方法;
- 制订奖惩制度,加强执行;
- 高阶主管经常带头巡查,以表重视。
5S现场管理法:素养
通过晨会等手段,提高全员文明礼貌水准。培养每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事。开展5S容易,但长时间的维持必须靠素养的提升。
目的:
- 培养具有好习惯、遵守规则的员工;
- 提高员工文明礼貌水准;
- 营造团体精神。
注意点:
- 长期坚持,才能养成良好的习惯。
实施要领:
- 制订服装、仪容、识别证标准;
- 制订共同遵守的有关规则、规定;
- 制订礼仪守则;
- 教育训练(新进人员强化5S教育、实践;
- 推动各种精神提升活动(晨会、礼貌运动等)。
掌握了5S现场管理法的基础知识,尚不具备推行5S活动的能力。因推行步骤、方法不当导致事倍功半,甚至中途夭折的事例并不鲜见。因此,掌握正确的步骤、方法是非常重要的。
- 推行委员会及推行办公室成立;
- 组织职掌确定;
- 委员的主要工作;
- 编组及责任区划分。
建议由企业主要领导出任5S活动推行委员会主任职务,以视对此活动之支持。具体安排上可由副主任负责活动的全面推行。
方针制定:
- 推动5S管理时,制定方针做为导入之指导原则;
- 例一:推行5S管理、塑中集一流形象;
- 例二:告别昨日,挑战自我,塑造捷虹新形象;
- 例三:于细微之处着手,塑造公司新形象;
- 例四:规范现场·现物、提升人的品质;
- 方针的制定要结合企业具体情况,要有号召力。方针一旦制定,要广为宣传。
目标制定:
- 先予设定期望之目标,做为活动努力之方向及便于活动过程中之成果检查;
- 例一:第4个月各部门考核90分以上;
- 例二:有来宾到厂参观,不必事先临时做准备;
- 目标的制定也要同企业的具体情况相结合。
1、拟定日程计划做为推行及控制之依据;
2、收集资料及借鉴他厂做法;
3、制定5S活动实施办法;
4、制定要与不要的物品区分方法;
5、制定5S活动评比的方法;
6、制定5S活动奖惩办法;
7、其他相关规定(5S时间等);
8、大的工作一定要有计划,以便大家对整个过程有一个整体的了解。项目责任者清楚自己及其他担当者的工作是什么及何时要完成,相互配合造就一种团队作战精神。
每个部门对全员进行教育:
- 5S现场管理法的内容及目的;
- 5S现场管理法的实施方法;
- 5S现场管理法的评比方法;
- 新进员工的5S现场管理法训练;
- 教育是非常重要,让员工了解5S活动能给工作及自己带来好处从而主动地去做,与被别人强迫着去做其效果是完全不同的。教育形式要多样化,讲课、放录像、观摩他厂案例或样板区域、学习推行手册等方式均可视情况加以使用。
5S活动要全员重视、参与才能取得良好的效果
- 最高主管发表宣言(晨会、内部报刊等);
- 海报、内部报刊宣传;
- 宣传栏。
1、前期作业准备:方法说明会、道具准备;
2、工厂”洗澡”运动(全体上下彻底大扫除);
3、建立地面划线及物品标识标准;
4、”3定”、”3要素”展开;
3定(定点、定容、定量):
- 定点:放在哪里合适;
- 定容:用什么容器、颜色;
- 定量:规定合适的数量。
3要素:场所、方法、标识
- 定点摄影;
- 做成”5S日常确认表”及实施;
- 红牌作战。
1、加权系数:困难系数、人数系数、面积系数、教养系数;
2、考核评分法。
1、现场查核;
2、5S问题点质疑、解答;
3、举办各种活动及比赛(如征文活动等)。
依5S活动竞赛办法进行评比,公布成绩,实施奖惩。
各责任部门依缺点项目进行改善,不断提高;
通过对5S管理进行定期的审查,找出不足之处加以改正。
1、标准化、制度化的完善;
2、实施各种5S现场管理法强化月活动。
需要强调的一点是,企业因其背景、架构、企业文化、人员素质的不同,推行时可能会有各种不同的问题出现,推行办要根据实施过程中所遇到的具体问题,采取可行的对策,才能取得满意的效果。
整顿:正确的方法—(3要素、3定)+ 整顿的技术;
清扫:责任化—明确岗位5S责任;
清洁:制度化及考核—5S时间;
稽查、竞争、奖罚;素养:长期化—晨会、礼仪守则。
整顿: 科学布局、取用快捷;
清扫: 美化环境、拿来即用;
清洁: 形成制度、贯彻到底;
素养: 遵守制度、养成习惯。
2、5S现场管理法能够营造一种”人人积极参与,事事遵守标准”的良好氛围。有了这种氛围,推行ISO、TQM、及TPM就更容易获得员工的支持和配合,有利于调动员工的积极性,形成强大的推动力;
3、实施ISO、TQM、TPM等活动的效果是隐蔽的、长期性的,一时难以看到显著的效果。而5S活动的效果是立竿见影。如果在推行ISO、TQM、TPM等活动的过程中导入5S,可以通过在短期内获得显著效果来增强企业员工的信心;
4、5S是现场管理的基础,5S水平的高低,代表着管理者对现场管理认识的高低,这又决定了现场管理水平的高低,而现场管理水平的高低,制约着ISO、TPM、TQM活动能否顺利、有效地推行。通过5S活动,从现场管理着手改进企业”体质”,则能起到事半功倍的效果。
公司质量管理处编写《现场管理》宣传教材,发到各车间生产班组。举办车间主任和职能处长参加的公司现场管理培训班,然后由主任、处长在本单位组织全员培训,使大家都知道现场管理的要求、5S管理法和考核标准。公司对车间员工进行现场管理知识抽查考试,公布成绩。通过培训和宣传,做到家喻户晓,营造出抓c的氛围。
一把手工程
为了加大现场管理的力度,公司最高管理者明确提出现场管理是一把手工程。各生产车间一把手具体负责现场管理工作,抓落实、抓考核、抓奖罚。公司视各车间现场管理工作的优劣作为对一把手考核、奖罚和任免的依据。车间主任时常在现场巡视,对现场管理出现的问题随时要求员工纠正,做到雷厉风行。
日检查日公布
各车间都成立了现场管理检查组,做到日检查、日公布,当日检查出来的问题,在第二日要公布整改结果。质量管理处是公司现场管理的组织部门,每周对车间现场管理按15条考核标准进行检查,每月向全公司公布车间排名和得分情况,并与奖罚挂钩。奖罚激励机制使车间的日检查日公布工作得以坚持下去,起到日清日高的效果,现场管理不断改善。
职能处室齐上阵
职能处室都尽职尽责的配合车间做好现场管理工作,现场管理已从环境卫生、物品定置向设备维护、产品质量等深层次扩展。如总工办、产品所,工艺所要保证生产现场的技术文件正确、完整、统一,生产处要抓好物流管理,设备处要加强对车间设备的巡视、维修和指导,质检处要做好首检、巡检和终检等。
规范管理行为
规范管理行为是推选以5S为主的现场管理的保证。公司制订了一系列现场管理的制度和规定,设计了各种记录表,还给每个车间配置了现场管理专用板,内容有现场管理要求,日检查、周检查公布栏和员工5S条例等。各车间都制订了《5S现场管理实施方案》。通过执行严格的规章制度、填写细致的记录表格和对照条例要求,调动起广大员工的积极性和自觉性。从约束员工个人行为走向规范组织管理行为,这是现场管理质的提高。良好的现场面貌代表员工素质良好的和组织的凝聚力,现场管理推动企业生产力发展。
2、树立科学管理观念管理者必须经过学习,深加对”5S”管理模式的最终目标的认识。最高领导公司高层管理人员必须树立”5S”管理是现场管理的基础的概念,要年年讲、月月讲、并且要有计划、有步骤地逐步深化现场管理活动,提升现场管理水平。”进攻是最好的防守”,在管理上也是如此,必须经常有新的、更高层次的理念、体系、方法的导入才能保持企业的活力。毕竟”5S”只是现场管理的基础工程,根据柳钢的生产现场管理水平,建议”5S” 导入之后再导入全面生产管理、全面成本管理、精益生产、目标管理、企业资源计划及各车间成本计划等。不过在许多现场管理基础没有构筑、干部的科学管理意识没有树立之前,盲目花钱导入这些必定事倍功半,甚至失败,因为这些不仅仅是一种管理工具,更是一种管理思想、一种管理文化。
3、以实际岗位采取多种管理形式确定”5S”的定位,再以实际岗位采取多种管理形式,制定各种相应可行的办法。实事求是,持之以恒,全方位整体的实施、有计划的过程控制是非常重要的。公司可以倡导样板先行,通过样板区的变化引导干部工人主动接受”5S”,并在适当时间有计划地导入红牌作战、目视管理、日常确认制度、”5S”考评制度、”5S”竞赛等,在形式化、习惯化的过程中逐步树立全员良好的工作作风与科学的管理意识。